Kontakt os
Grænsen for redaktionens hjælp
Kundeserviceopgaver hører hos Spin City selv, ikke hos redaktionen. Spørgsmål om din konto, et depositum, der ikke er gået igennem, eller en udbetaling, der venter på behandling, kan vi hverken se eller gøre noget ved – vi har ingen adgang til dit spillermateriale. Sådanne henvendelser skal rettes direkte til operatørens egen support, som er den eneste instans, der kan undersøge og løse dem.
Hvad redaktionen kan svare på
Vores redaktionelle team beskæftiger sig med indholdet på dette website. Vi kan forklare, hvordan et bonusvilkår skal læses, hvad en omsætningskravsfrase betyder i praksis, eller hvorfor vores vurdering af en spilleautomat afviger fra den generelle opfattelse. Vi kan også uddybe vores sammenligninger af udbydere og vores metode bag karaktergivningen.
Det faglige ansvar slutter der, hvor dit konkrete spillermellemværende begynder. Er du i tvivl om, hvorvidt en bestemt kampagne gælder for dig, eller om en bonus er blevet krediteret korrekt, er det operatørens support, der har de faktiske oplysninger. Vi gætter ikke på andres forretningsgange.
Rettelser og forældet information
Oplysninger om bonusser, spiludvalg og vilkår ændrer sig løbende. Finder du noget på siden, der ikke længere passer, eller som du mener er forkert, tager vi imod din besked med beskrivelse af, hvad der skal tjekkes. Vi gennemgår henvendelsen og opdaterer indholdet, hvis fejlen kan bekræftes.
En anmeldelse er et øjebliksbillede. Selvom vi bestræber os på at holde alt aktuelt, kan der gå tid, før en ændring hos operatøren afspejles her. Din henvendelse hjælper os med at holde siden skarp, men vi kan ikke stå inde for oplysninger, som operatøren selv har ændret uden varsel.
Hvad du selv skal tjekke
Inden du kontakter os, så overvej, om dit spørgsmål handler om dette websites indhold eller om din egen spillekonto. Handler det om det sidste, sparer du tid ved at gå direkte til Spin Citys supportside. Handler det om vores tekst, er du det rigtige sted.
- Bonusvilkår og omsætningskrav – vi kan forklare formuleringerne.
- Konto, indbetaling, udbetaling, spærring – kun operatørens support.
- Forældede oplysninger i vores anmeldelser – vi retter gerne ind.
- Klager over en konkret afgørelse – det er uden for vores rækkevidde.